Términos y condiciones

Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso.

Si se aprueba tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de X días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

En ese caso, comunícate con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente en tu cuenta.

A continuación, comunícate con tu banco. Por lo general, hay un plazo de tramitación antes de que se refleje el reembolso.

Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en sales@nailly.ca

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@nailly.ca y envía tu artículo a: 3730 Rue André Du Bouchet, Laval, Quebec, Canadá H7P 0E7

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló hizo que le enviaran el pedido a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y ella se enterará de tu devolución.

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la siguiente dirección: 3730 Rue André Du Bouchet, Laval, Quebec, Canadá H7P 0E7

Tendrás que pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que te cambiamos puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelvas.

Escríbenos a sales@nailly.ca si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Política de privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2025

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio, y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, aceptas que se recopile y utilice tu información de acuerdo con esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se ha elaborado con la ayuda de la Generador de políticas de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya primera letra aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Cuenta se refiere a una cuenta única creada para que puedas acceder a nuestro Servicio o a partes del mismo.
• Afiliado se refiere a una entidad que controla, es controlada por o se encuentra bajo control común con una parte, entendiéndose por “control” la propiedad de 50% o más de las acciones, participaciones en el capital social u otros valores que otorguen derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
• Empresa (denominada en el presente Acuerdo como “la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se refiere a Nailly Cosmetics Inc., 3730 Rue André Du Bouchet, Laval, Quebec, H7P 0E7.
• Cookies Son archivos pequeños que un sitio web almacena en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que, entre sus muchos usos, contienen información sobre tu historial de navegación en ese sitio web.
• País se refiere a: Quebec, Canadá
• Dispositivo se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un celular o una tableta digital.
• Datos personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Servicio se refiere al sitio web.
• Proveedor de servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o personas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través de la cual un usuario pueda iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
• Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
• Sitio web se refiere a Victoria VYNN Canadá, a la que se puede acceder desde https://victoriavynn.ca/
• Tú se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recolección y uso de tus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad Español de América Latina (es-419)
• Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (por ejemplo, la dirección IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio desde un dispositivo móvil o a través de él, es posible que recopilemos cierta información de manera automática, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el identificador único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que envía tu navegador cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio desde un dispositivo móvil o a través de él.

Información procedente de servicios de redes sociales de terceros

La Empresa te permite crear una cuenta e iniciar sesión para utilizar el Servicio a través de los siguientes servicios de redes sociales de terceros:

• Google
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

Si decides registrarte a través de un servicio de redes sociales de terceros o, de cualquier otra forma, nos concedes acceso a dicho servicio, es posible que recopilemos datos personales que ya estén asociados a tu cuenta en ese servicio de redes sociales de terceros, tales como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tus actividades o tu lista de contactos asociada a dicha cuenta.

También es posible que tengas la opción de compartir información adicional con la Empresa a través de tu cuenta en un servicio de redes sociales de terceros. Si decides proporcionar dicha información y datos personales, ya sea durante el registro o en cualquier otro momento, le estás dando permiso a la Empresa para usarla, compartirla y almacenarla de manera consistente con esta Política de privacidad.

Tecnologías de rastreo y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para dar seguimiento a la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos son balizas, etiquetas y scripts, con el fin de recopilar y dar seguimiento a la información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro Servicio podría utilizar cookies.
• Balizas web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, así como recabar otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. Puede obtener más información sobre las cookies en Sitio web de TermsFeed artículo.

Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines que se detallan a continuación:

• Cookies necesarias / esencialesTipo: Cookies de sesión. Administradas por: Nosotros. Finalidad: Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas cookies para brindarle dichos servicios.
• Política de cookies / Aceptación del aviso sobre cookiesTipo: Cookies persistentes. Administradas por: Nosotros. Finalidad: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
• Cookies de funcionalidadTipo: Cookies persistentes. Administradas por: Nosotros. Finalidad: Estas cookies nos permiten recordar las opciones que eliges al usar el sitio web, como tus datos de inicio de sesión o tu preferencia de idioma. El objetivo de estas cookies es ofrecerte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a ingresar tus preferencias cada vez que uses el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y las opciones que tienes con respecto a ellas, visita nuestra Política de cookies o la sección «Cookies» de nuestra Política de privacidad.

Uso de tus datos personales

La empresa puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Para ofrecer y mantener nuestro Servicio, entre otras cosas, para supervisar el uso de nuestro Servicio.
• Para administrar tu cuenta: para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los datos personales que proporciones te permitirán acceder a las diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para ti como usuario registrado.
• Para el cumplimiento de un contrato: la elaboración, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido, o de cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
• Para contactarte: Para comunicarnos contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para ofrecerte con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has solicitado información, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar tus solicitudes: Para atender y gestionar las solicitudes que nos envíes.
• Para transferencias comerciales: Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos transferidos.
• Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, tales como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Servicio, nuestros productos, nuestros servicios, nuestro marketing y su experiencia.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con los proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, así como para comunicarnos con usted.
• Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
• Con afiliados: Podemos compartir su información con nuestras filiales; en tal caso, exigiremos a dichas filiales que cumplan con esta Política de privacidad. Las filiales incluyen a nuestra empresa matriz y a cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
• Con socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: Cuando compartes información personal o interactúas de cualquier otra forma en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede difundirse públicamente fuera de la plataforma. Si interactúas con otros usuarios o te registras a través de un servicio de redes sociales de terceros, tus contactos en dicho servicio podrán ver tu nombre, perfil, fotos y una descripción de tu actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de tu actividad, comunicarse contigo y ver tu perfil.
• Con tu consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro fin con su consentimiento.

Conservación de tus datos personales

La Empresa conservará tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y nuestras políticas.

La empresa también conservará los datos de uso con fines de análisis interno. Por lo general, los datos de uso se conservan durante un período más corto, salvo cuando se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando tengamos la obligación legal de conservarlos durante períodos más prolongados.

Transferencia de tus datos personales

Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse a —y almacenarse en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de privacidad, seguido del envío de dicha información, implica su aceptación de dicha transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de manera segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus datos personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de tus datos y otra información personal.

Elimina tus datos personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre ti.

Es posible que nuestro Servicio te permita eliminar cierta información sobre ti desde el propio Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta, si tienes una, y accediendo a la sección de configuración de la cuenta que te permite administrar tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier información personal que nos hayas proporcionado.

Sin embargo, ten en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Empresa se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, es posible que se transfieran tus datos personales. Te avisaremos antes de que tus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Fuerzas del orden

En determinadas circunstancias, la Empresa podría verse obligada a divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa podrá divulgar tus datos personales si considera, de buena fe, que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o los bienes de la empresa
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Protéjase contra la responsabilidad legal

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, por favor, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar tu información y tu país exige el consentimiento de uno de tus padres, es posible que solicitemos el consentimiento de uno de tus padres antes de recopilar y utilizar dicha información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás redirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna al respecto.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio al publicar la nueva Política de privacidad en esta página.

Te lo notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad.

Te recomendamos que revises esta Política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigor en el momento en que se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: sales@nailly.ca
• Al visitar esta página de nuestro sitio web: https://victoriavynn.ca/contact-us/
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